นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

นโยบายการรับเปลี่ยน สินค้าและคืนเงิน

สินค้าซื้อแล้วไม่รับคืนเงินทุกกรณี ยกเว้นว่าบริษัทไม่มีสินค้าแบบเดียวกันส่งทดแทน กรณีสินค้ามีปัญหาจากผู้ผลิตเท่านั้น

นโยบายการรับเปลี่ยนสินค้า

1.บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยนสินค้า ภายใน 7 วันทำการ โดยเงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนดเท่านั้น นับตั้งแต่ลูกค้าเซ็นต์รับสินค้านั้นแล้วหากเกินจากวันเวลาดังกล่าวแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า

2.ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนสินค้าโดยลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯโดยที่สินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน สภาพสินค้าต้องไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ รวมถึงป้ายราคา ป้ายยี่ห้อสินค้า เอกสารคู่มือต่างๆ ยังคงอยู่ และบรรจุ ในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำส่งต่อลูกค้า พร้อมแสดงหลักฐานใบเสร็จรับเงินตัวจริงในการสั่งซื้อสินค้านั้น

     ซึ่งลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าตามกรณีดังต่อไปนี้

     2.1 ทางบริษัทจัดส่งสินค้าผิดรุ่น ,สี หรือขนาด ให้กับลูกค้า            

     2.2 ทางบริษัทจัดส่งสินค้าที่มีลักษณะแตกต่างอย่างชัดเจน หรือไม่มีส่วนคล้ายคลึงกับรูปภาพของสินค้าที่ได้แสดงไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า

     2.3 ทางบริษัทจัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้าให้กับลูกค้า

     2.4 สินค้าที่ชำรุดต้องมีอาการที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน และมีสภาพตามที่กำหนด

3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบสภาพสินค้าที่ลูกค้าส่งกลับคืนมาก่อนจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ลูกค้า ภายในระยะเวลา 7 วันทำการ

4. ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้าคืนทุกกรณี ดังนี้
     4.1 กรณีลูกค้าไม่พึงพอใจในตัวผลิตภัณฑ์สินค้า ต้องการเปลี่ยนสินค้าข้ามรุ่น
     4.2 กรณีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดรุ่น

     4.3 กรณีซื้อแล้วใช้งานไม่เป็น

     4.4 กรณีซื้อสินค้ามาซ้ำกับบุคคลภายในครอบครัว

     4.5 กรณีเปลี่ยนใจ ไม่ต้องการสินค้านั้นแล้ว

     4.6 กรณีซื้อสินค้านั้นไปแล้วเกิน 7 วันทำการ

5. ค่าใช้จ่าย / การปฏิบัติ ในการส่งคืนสินค้า และ ระยะเวลาการเปลี่ยนสินค้า

     5.1 หากเป็นกรณีคืนสินค้าตาม ข้อ 2.1 -2.4 ทางบริษัท จะส่งพนักงานไปรับสินค้านั้นคืน และส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ลูกค้า โดยไม่มีค่าใช้จ่าย (หากอยู่นอกพื้นที่รับคืน ลูกค้าต้องส่งสินค้ากลับมาที่บริษัทเอง โดยบริษัทเป็นผู้รับผิดชอบ ค่าส่งคืนสินค้า ตามใบเสร็จค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นตามจริง)

    5.2 ลูกค้าต้องทำการแพคสินค้าอย่างดีเพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายระหว่างทาง

    5.3 จ่าหน้าพัสดุ ถึง

    ฝ่ายเคลมสินค้า  AniVET Group (นครสวรรค์) โทร 062-916-4787

    1102/105 หมู่ 10 นครสวรรค์ตก อำเภอเมือง นครสวรรค์ 60000

    5.4 ระยะเวลาดำเนินการในขั้นตอนการตรวจสอบสินค้าจนเปลี่ยนหรือซ่อมสินค้าจะใช้ระเวลาประมาณ

15 – 30 วันทำการ

6. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้าภายใต้นโยบายและเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น

นโยบายการคืนเงิน

บริษัทฯจะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีที่บริษัทฯไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้ ระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้ามีรายละเอียดดังนี้

1. กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวนหรือผ่อนชำระตัดผ่านบัตรเครดิตของธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย จะทำการคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 30วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าได้รับการแจ้งจาก Call Centerโดยที่จะขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัตรเครดิตของธนาคารเจ้าของบัตรของลูกค้า

2. กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน ผ่านการโอนเงิน จะทำการคืนเงินกลับไปยังเลขที่บัญชีที่ลูกค้าแจ้งโดยใช้ระยะเวลาประมาณ 7-15 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าได้รับการแจ้งจากลูกค้า

3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย

4. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

5. แต้มสะสม ลูกค้าจะไม่ได้รับแต้มสะสมที่ใช้ไปคืน 

สินค้างดรับคืน

ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า ดังต่อไปนี้

1. ชุดตรวจ DNA ทุนรุ่น

2. สินค้าในกลุ่มบริโภค

3. สินค้า Clearance

4. สินค้าจัดรายการส่งเสริมการขาย

5. สินค้าที่ใช้บัตรกำนัลหรือบัตรแทนเงินสดซื้อ

6. สินค้าที่ใช้แต้มสะสมเป็นส่วนลดในการซื้อ

**หมายเหตุ**

1.ลูกค้ากรุณาตรวจสอบนโยบายและเงื่อนไขต่างๆ ก่อนการสั่งซื้อสินค้าทุกครั้งเนื่องจากการรับประกันของสินค้าแต่ละรายการอาจมีความแตกต่างกัน ดังนั้นลูกค้าจะต้องตรวจสอบนโยบายการรับประกันสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อก่อนทำการสั่งซื้อสินค้า

2.ในกรณีสินค้าเกิดการชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถเปิดใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่โดยทันทีที่พบ ทาง Line id : @anivet  Tel. 062-916-4787 (วันเวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ 09.30-17.00 น.) ยกเว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

3.โปรดเก็บใบเสร็จรับเงิน และเอกสารอื่นๆ เพื่อเป็นหลักฐานในการคืนสินค้า